Единый бесплатный номер:

8 (800) 555-1927

Центральный офис:

+7 (812) 643-4247

Закажите обратный звонок

Заказать обратный звонок

м2

Наши менеджеры свяжутся с Вами в течение 10 минут!

Ваш запрос успешно отправлен!

Гарантия, возврат и обмен

Гарантия, возврат и обмен

На всю продукцию Teping® распространяется гарантия от производителя.

В случае, если в приобретенном материале был выявлен брак, ТНП Групп обязуется заменить материал.

Основанием для замены товара может быть признано:

  • Поставка материала отличного от согласованного в договоре цвета (заявлен белый, поставлен черный и т.д.);
  • Наличие посторонних предметов, "мусора" в содержимом;
  • Отсутствие процесса отверждения в случае полного соблюдения технологических требований работы с материалом

Порядок и сроки обмена товара

В случае обнаружения дефекта материала в течение 14 дней с момента приобретения необходимо:

  • Связаться с ответственным менеджером;
  • Предоставить визуальное подтверждение дефекта материала (фото/видео съёмка процесса вскрытия упаковки);
  • В случае согласования обмена/возврата, отправить дефектный материал следует по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Латышских Стрелков, 31а до терминала ТК "Деловые Линии".

В случае подтверждения ТНП Групп факта наличия брака, клиенту направляется материал для замены бесплатно. Услуги доставки материала оплачиваются отдельно по тарифам транспортной компании.

Возврат денежных средств

  • В случае, если Вы хотите вернуть приобретённый товар (излишки товара, либо отказ в приёмке), в течение 14 дней с момента приобретения, необходимо вернуть товар по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Латышских Стрелков, 31а до терминала ТК "Деловые Линии".
    После получения материала в установленном количестве, возврат денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента получения ООО "ТНП" материала, посредством перечисления денежных средств на расчётный счёт, с которого производилась оплата, либо иным расчётным методом, согласованным с заказчиком, на основании официального письма.

    Письмо с просьбой возврата средств направляется в свободной форме на бланке организации на email: info1@tnpgroup.ru, либо на email ответственного менеджера.
    Оригинал письма направляется в адрес бухгалтерии по адресу: г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже 8-В, оф.807

    После получения письма по электронной почте, отдел контроля даст ответ о ходе рассмотрения в течение 2 рабочих дней.

    Реквизиты ООО "ТНП" можно скачать здесь.

Возврату не подлежат:

  • Согласно закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.07.2008, с изм. от 03.06.2009) "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" лакокрасочная продукция обмену и возврату не подлежит. Данное правило распространяется и на товары не имеющие упаковки (резиновые плиты, модульные покрытия и т.д.), поставляемые установленной фасовкой (пример: резиновые плиты ПО 4 ШТ.)